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2014年1月起，方舟受廣州市番禺區(qū)南村醫(yī)院的委托，開(kāi)展2期的醫(yī)院患者滿意度調(diào)研工作。

　　本次調(diào)研采用攔截訪問(wèn)、電話回訪等方法，通過(guò)對(duì)來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的患者或其親友進(jìn)行調(diào)研，了解患者、親友對(duì)醫(yī)院整體情況的滿意度評(píng)價(jià)，掌握醫(yī)院各崗位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，尋找醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的不足。

　　2014年4月，方舟公司按照南村醫(yī)院的要求、科學(xué)、規(guī)范地完成了院內(nèi)外滿意度測(cè)評(píng)工作，并進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)，為提升醫(yī)院患者滿意度，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提供了建議。