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【煙草】英山煙草局精準服務客戶獲好評
來源：默認管理員點擊數：226發(fā)布時間：2020-01-21添加時間 : 2020/1/17 16:08:00
作者 : 張英耀 來源 : 黃岡新聞網
英山煙草局精準服務客戶獲好評
黃岡新聞網訊（通訊員 張英耀） 1月15 日下午，英山縣煙草局副局長周建軍同市場經理來到煙草零售客戶熊前進店內，關切地詢間道：“春節(jié)訂貨夠不夠，目前店里儲存的香煙夠不夠賣，生意好不好？”滾動訪銷推行以來，煙草局領導班子深入基層，協(xié)助市場經理拜訪客戶，專題聽取節(jié)前市場最前沿客戶呼聲。
此次，全體班子成員按照協(xié)助拜訪安排表，協(xié)同市場經理挨家挨戶上門到訪，班子成員認真了解市場經理工作流程，與零售商就當前貨源狀態(tài)、滿意度、低價類卷煙銷售及近期投放卷煙動銷情況進行深入溝通，并就下步貨源投放聽取了客戶建議。
該局就當前各項工作進行安排部署，一是信息傳遞要及時。專賣、營銷、物流要準確把握市場前沿客戶的所想、所盼、所怨，把要“問”的問題弄清楚，把“問”出來的事情想明白，發(fā)揮好信息“傳聲筒”作用，為領導決策提供最真實有效的第一手資料。二是履職盡責要專業(yè)。要堅持“專業(yè)人做專業(yè)事”這一主線，著力鍛造終端建設、外流防范、貨源政策宣傳等方面專業(yè)化人才，切實讓員工知曉如何專業(yè)專心做事、如何做專業(yè)事、如何做滿足客戶需求有價值的事，培養(yǎng)各戰(zhàn)線職能工作“特種兵”。三是服務基層要長效。要以此次聽民意為契機，持續(xù)推進“主題教育+基層服務”機制，通過跟班走訪深入了解一線、精準服務客戶，真正使基層受益、讓群眾叫好。
編輯：姜皓文
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