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健康 來源：央視網(wǎng) 2020年11月05日 14:30

獲獎(jiǎng)醫(yī)院代表領(lǐng)獎(jiǎng)

       11月4日，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心聯(lián)合好大夫在線，發(fā)布2020中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力排行榜（以下簡稱“榜單”），這是該榜單連續(xù)第5年發(fā)布。從上榜次數(shù)來看，北京協(xié)和醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院居前三名。據(jù)介紹，2020年，共有17個(gè)省、20個(gè)市的133家醫(yī)院上榜，其中北京、上海、廣州分別有35、25和14家醫(yī)院上榜。

       從在線問診服務(wù)量的角度看，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院、北京協(xié)和醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院排名前三；從線下醫(yī)院的就診滿意度看，患者在好大夫平臺(tái)反饋的結(jié)果顯示，北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)第一醫(yī)院、中國人民解放軍總醫(yī)院分列前三。

       “為了更好的研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于提升醫(yī)療效率和就醫(yī)體驗(yàn)的推動(dòng)作用，為政策制定部門的決策提供參考，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心成立‘中國醫(yī)院互聯(lián)？影響力研究課題組’，旨在對(duì)患者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上真實(shí)發(fā)生的行為軌跡進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究，并通過榜單的形式公布我們的研究成果，以期對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療各個(gè)要素的行為提供參考”，中國社科院人口與勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)研究所所長、中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心主任張車偉介紹了研究的背景和目的。

       該研究由中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心副主任陳秋霖?fù)?dān)任課題組組長，多專家參與大數(shù)據(jù)計(jì)算和分析；研究數(shù)據(jù)基于“好大夫在線”自2006年成立以來，累計(jì)14年的醫(yī)患行為軌跡。據(jù)課題組成員、北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院副研究員傅虹橋介紹，研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源集中的地方，醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)影響力也相對(duì)較高，上榜的醫(yī)院大都是老百姓常識(shí)中的“好醫(yī)院”，這也從側(cè)面反應(yīng)了群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的需求。

       相比于2019年，榜單在地域分布、醫(yī)院分布上總體保持穩(wěn)定，這體現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)的長周期性，醫(yī)院整體實(shí)力在短期內(nèi)較少出現(xiàn)重大變化；但是各專科前十名的排名次序每年都有一定變動(dòng)，這從側(cè)面反應(yīng)出醫(yī)生在第三方平臺(tái)的服務(wù)和口碑，對(duì)醫(yī)院的品牌影響較大。因此有醫(yī)院會(huì)主動(dòng)鼓勵(lì)醫(yī)生通過第三方平臺(tái)，為疑難重癥和符合醫(yī)院發(fā)展方向的病例提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，并提供更加通暢的線下醫(yī)院轉(zhuǎn)診服務(wù)。這種創(chuàng)新的服務(wù)方式在提升患者就醫(yī)體驗(yàn)的同時(shí)，也促進(jìn)了醫(yī)院接診效率的提升，和患者結(jié)構(gòu)的合理性。

       5年來，該研究堅(jiān)持從患者角度出發(fā)，關(guān)注患者的選擇和反饋。研究發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌影響力，正在深度改變患者的就醫(yī)選擇，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)院，能夠獲得更多患者的信賴，學(xué)科建設(shè)及醫(yī)院品牌影響力不斷提升。

       在公立醫(yī)院加速上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)巨頭持續(xù)加碼、政策紅利不斷釋放的大環(huán)境下，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的趨勢(shì)如何？復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院（上海市紅房子?jì)D產(chǎn)科醫(yī)院）院長徐叢劍在現(xiàn)場(chǎng)分享了他的思考。

       徐叢劍認(rèn)為，在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，公立醫(yī)院也必須要保持與時(shí)代同步，不僅要有過硬的診療技術(shù)，還要有創(chuàng)新的服務(wù)方式，讓患者也能實(shí)現(xiàn)他們對(duì)美好生活的追求，讓患者的就醫(yī)更高效更便捷，更舒心更省心，這是患者的向往，也是醫(yī)院努力的方向。同時(shí)，第三方平臺(tái)與公立醫(yī)院應(yīng)該優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而實(shí)現(xiàn)多方共贏，這是大勢(shì)所趨。